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酒店查询 酒店价格 酒店预订 房价倒挂与低价承诺
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房价倒挂与低价承诺:
1、什么是“房价倒挂”？
（同酒店、同房型、入住时间相同）酒店前台的门市价格或挂牌的促销价格，比环滇网的会员预订价格要低，此谓“房价倒挂”。
2、如果通过环滇网预订成功到酒店入住时发现会员价高于酒店前台价时怎么办？
当您的订单经过环滇网确认，到达酒店后却发现环滇网提供的会员价高于相同房型前台标价时，您可拨打环滇网客服电话0871-7167777，并请将酒店开具的发票复印件传真给我们（传真号码：0871-7166659）。经调查属实后，若按照酒店前台价入住，作为感谢您将获得该订单的双倍积分；若按照会员价入住，您将得到3倍差价退还并获得该订单的双倍积分。
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酒店入住:
1、为什么我所预订的酒店需要提供信用卡担保？
因为在房间紧张时，为了减少noshow（未入住），保证客人的正常入住，需要提供信用卡担保，如果客人未按预订入住，酒店将扣除全部或部分房费。一般需要提供担保的情况有：
a. 旅游旺季或热点景区；
b．会展或国定假日期间的酒店；
c. 保留时间超过酒店限制等情况。
2、我为自己或别人预订酒店，并已经得到确认预订成功，入住时是否需出示我的会员卡？
不需要，首先，必须确定您提交订单时提供了真实的入住人姓名。然后，入住人便可在入住当天最晚保留时间前到店，告知前台通过环滇网预订及入住人姓名，凭有效证件登记入住，无须出示会员卡。
3、如果我入住时间较早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？
按国际惯例，酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。如果您的预订是信用卡担保或预付预订，不同的酒店，要求会有不同，请在预订过程中具体咨询预订员。
4、如果我比预计到达时间晚了该怎么办？我预订的房间还会保留吗？
如果您的到店时间有变化，请务必致电0871-7167777告知环滇网，我们将为您做相关的变更。如果没有提前进行通知，酒店可能会取消您的预订。或者影响到您的积分。
5、到达酒店后，酒店告知预订已经取消，如何处理？
酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间，如果客人晚于最晚保留时间到达酒店，酒店可能会取消预订。如您将在最晚保留时间之后到达酒店，建议您及时致电环滇网，工作人员将会联系酒店争取延长保留时间。若您到达酒店后，预订已被取消，请尽快与环滇网联系，工作人员会进行相应处理。
6、办理入住时我需要做什么？
当您到达酒店时，只要到酒店前台出示有效的护照或身份证件就可以办理入住，当然身份证件上的名字需要与预订时所留的名字一致。通常酒店会要求您交纳押金以保证对您在入住期间产生费用的支付。
7、我到酒店前台，前台说没有预订时怎么办？
如果您通过环滇网预订并得到了确认，酒店的前台应有包含您的信息的预订单。请您使用预订时留的入住人姓名办理入住。若酒店确实无法找到相应预订记录，请立即致电客服电话0871-7167777，我们将与酒店再次确认并进行相应处理，请您放心。
8、如果我到店后，有任何问题我怎么联系处理？
请您及时与环滇网联系，环滇网为您提供7*24小时全天候服务，节假日照常。您可拨打：0871-7167777 7166129或400-882-1766。
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酒店预订常见问题
